개인정보처리방침

아이헤이트플라잉버그스 주식회사(이하 "회사"라고 합니다)는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회원의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 수집·이용하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사가 수집하는 개인정보 및 그 수집방법은 다음과 같습니다.

  1. 회사의 앱(APP) 또는 웹(Web)사이트를 통해 제공되는 [밀당PT/밀당과외/밀당영어/밀당수학] 서비스(이하 "기본서비스")의 이용약관(이하 “기본약관") 상의 회원(학생의 보호자로 가입한 회원에 관해서는 학생도 포함; 이하 “회원")이 되고자 하는 분의 회원가입 과정에서 아래와 같은 개인정보(학생의 보호자로 가입한 회원에 관해서는 학생의 개인정보를 포함; 이하 같음)를 수집합니다.
    • 필수항목: 성명, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 휴대전화 번호. 만 14세 미만인 경우: 보호자 이름, 보호자 휴대전화 번호
    • 선택항목: 학교, 학년, 성별, 성적정보, 진학정보, 계열(이과/문과), 취약과목, 학습스타일
  2. 회원의 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보를 추가 수집할 수 있습니다. 이는 홈페이지(회원가입, 상담게시판, 공개 게시판 등), 서면양식, 전화, 경품 행사 응모 방식으로 수집됩니다. 전화를 통한 개인정보 수집 시에는 통화내용이 녹취되며, 해당 사실을 회원에게 알려드립니다
    • 서비스 이용 시
      • 필수항목: 회원정보(성명, 이메일, 휴대전화 번호), 회원 또는 보호자의 신용카드 정보(카드사명, 신용카드 번호(마스킹), 할부개월), 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명), 휴대전화 결제 정보(휴대전화 번호, 결제승인번호)
    • 강의 교재 주문 시
      • 필수항목: 회원정보(성명, 이메일, 휴대전화 번호), 배송 주소
    • 환불, 청약철회 시
      • 필수항목: 회원 또는 보호자의 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)
    • 고객센터 문의 시
      • 필수항목: 회원 회원 또는 보호자의 정보(성명, 이메일, 휴대전화 번호), 이메일, 답변 알림요청 여부
      • 선택항목: 서비스 이용 기록, 콘텐츠∙물품 등 결제 내역, 결제 금액, 거래일시, 방문기록
  3. 회원의 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 자동 생성, 접근 및 수집될 수 있습니다. 구체적으로 1) 서비스 이용 과정에서 회원에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하여 이를 수집하거나, 2) 회원 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 수집합니다.
    • IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 모바일 서비스 이용 시 단말기 정보(단말기 모델, 이동통신사 정보, OS 정보, 하드웨어 ID, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용이력, 결제·구매 기록
    • [iOS 운영체제 휴대폰을 사용하는 회원의 경우 사용자 식별을 위하여 UUID에 접근할 수 있음. 이에 대하여는 앱(APP) 설치 또는 최초 실행시에 별도로 안내하고 동의를 받음.]

제2조 개인정보의 수집·이용의 목적

회사는 다음의 목적을 위해서 제1조의 개인정보를 수집/이용합니다.

  1. 회원 식별, 법령, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 회원 가입 거절 사유 유무의 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인 등과 같은 회원관리
  2. 강의 콘텐츠(강의 동영상, 입시 문항 등) 제공, 학습 액티비티 시스템 제공, 맞춤형 학습 커리큘럼 제공, 학습 진도 모니터링, 콘텐츠 제공을 위한 개인 식별, 서비스 구매 및 요금 결제, 물품(강의 교재 등) 배송, 계약서 발송, 청구서 발송
  3. 서비스 고도화 및 최적화를 위한 데이터 분석, 서비스 개선, 오류 시정, 품질 향상 및 신규 서비스 연구∙개발을 위한 통계, 제품의 개발 및 특화
  4. 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보, 민원 기록보존
  5. 신규 서비스 개발, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석 등 서비스 분석 및 서비스 이용환경 개선
  6. 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 회원이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
  7. 결제, 환불 발급
  8. 회원으로부터 이에 대한 별도의 동의를 얻은 경우에 한하여, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

제3조 개인정보의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 위탁 처리하는 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한됩니다. 위탁기간은 회원의 탈퇴시 또는 위탁계약 종료시까지입니다.

수탁업체위탁업무 내용위탁 항목보유 및 이용기간
Amazon Web Services Inc.시스템 운영 및 데이터 보관서비스 이용 기록 또는 수집된 개인정보1. 회원탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지
2. 당사와 AWS 간 클라우드 서비스 이용 변경시까지
위킵㈜물품배송회원 가입 및 이용 시 수집된 개인정보회원탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지
우체국물품배송회원 가입 및 이용 시 수집된 개인정보회원탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지
㈜아임포트신용카드, 무통장, 계좌이체, ARS 카드결제 등 결제수단 제공회원 가입 및 이용 시 수집된 개인정보회원탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지
토스페이먼츠㈜
엔에이치엔한국사이버결제㈜

제4조 개인정보의 제공

  1. 회사가 서비스 이용 과정에서 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우, 회원으로부터 별도의 동의를 받을 것이며 제3자는 정보주체의 동의를 받는 시점에 구체적으로 명시될 것입니다.
  2. 개인정보보호법 제18조에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 및 개인정보보호법 제28조의2 제1항에 따라 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 가명정보를 제공하는 경우에도 개인정보가 제공될 수 있습니다.

제5조 개인정보 수집·이용·제공의 거부 시 불이익

회원은 개인정보 수집·이용·제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 회원이 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의를 거부할 경우 불가피하게 아래와 같은 불이익이 발생합니다.

  1. 회원이 회원 가입 신청 시 회사가 수집·이용·제공(마케팅, 프로모션, 광고 목적 수집·이용 제외)하고자 하는 개인정보의 수집·이용·제공을 거부하는 경우에는 회원의 회원 가입 또는 서비스 이용이 불가능합니다.
  2. 회원의 서비스 이용 과정에서 회사가 수집·이용 또는 접근하는 개인정보 또는 휴대전화기능의 수집·이용 또는 접근을 거부하는 경우 해당 회원에 대한 서비스의 제공 및 기술 지원이 제한될 수 있습니다.

제6조 개인정보의 보유·이용 기간

  1. 회사는 회원의 개인정보를 회원탈퇴시까지 보유 및 이용합니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보존하고, 서비스의 부정한 이용으로 인한 분쟁을 방지하기 위한 내부 방침에 따라 서비스의 부정이용기록, 즉 이용약관 및 운영원칙에 위배되는 행위를 한 회원의 개인정보는 1년간 보존합니다.
  2. 회원탈퇴 후에도 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
    1. 『전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률』
      • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
      • 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(다만, 민사, 형사, 행정상의 절차가 진행 중에 있는 경우에는 그 절차가 종료될 때까지)
      • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
    2. 『전자금융거래법』
      • 전자금융에 관한 기록: 5년
    3. 『통신비밀보호법』
      • 회원의 서비스 접속 일시, 접속 시간, 사용도수, 접속 정보를 감지한 기지국의 위치추적자료: 1년
      • 로그인 기록, 서비스에 접속하기 위하여 사용하는 휴대전화의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료: 3개월
    4. 『국세기본법』
      • 국세 부과 제척기간 계산을 위해 필요한 정보: 10년
      • 국세징수권 등 소멸시효 계산을 위해 필요한 정보: 5년
      • 원천징수사무처리를 위해 필요한 정보: 5년
    5. 『부가가치세법』
      • 세금계산서, 영수증 등 거래내역 관련 정보: 5년

제7조 개인정보의 파기

  1. 회사는 개인정보 보유 및 이용 기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.
    1. 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    2. 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각
  2. 장기 미이용자의 경우 아래 각 호에 의해서 개인정보를 파기 또는 별도 보관합니다.
    1. 회사는 『개인정보보호법』에 따라 1년 또는 회원이 회원 가입 시 선택한 기간 동안 로그인을 하지 아니하는 등 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 회원의 ID 및 개인정보를 유효기간 경과 후 즉시 파기하거나 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 분리하여 보관합니다. 별도의 DB 또는 서류함으로 분리, 보관된 회원의 개인정보는 보관일로부터 3년간 보관 후 파기합니다.
    2. 회사는 위 유효기간 만료 30일 전까지 기간 만료일, 개인정보가 파기 또는 분리·보관되는 사실, 해당 개인정보 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알려드립니다.

제8조 회원의 권리와 그 행사방법

  1. 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
    1. 동의 철회
    2. 개인 정보 열람 요구
    3. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    4. 삭제 요구
    5. 처리정지 요구
  2. 회원은 전항에 따른 권리행사를 전자우편, 전화, 서면을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하고 처리결과를 전자우편, 문자 전송, 서면의 방법으로 통지합니다.
  3. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 요청을 받은 때로부터 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.
  4. 회원이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제6조의 개인정보의 파기절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.
  5. 회원이 직접 또는 그로부터 위임을 받은 자(대리인)을 통하여 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 대리인을 통하여 요청하는 경우, 『개인정보 보호법』 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 회사에 제출하셔야 합니다.

제9조 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

  1. 회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)와 세션(session)을 사용합니다
    1. 쿠키(cookie): 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 휴대폰의 저장매체에 저장됩니다.
    2. 세션(session): 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 접속시간 동안에 회원의 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.
  2. 쿠키와 세션은 회원이 설정한 환경을 유지하도록 함으로써 편리한 사용을 도우며, 회원의 방문 기록, 이용 형태, 관심 분야를 알게 해줌으로써 이를 통한 최적화된 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 개선의 척도로 활용됩니다.
  3. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하는 것에 어려움이 있을 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
    • Chrome 웹 브라우저 > 우측 상단 메뉴 [설정] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
    • Safari 웹 브라우저 > [설정] > [Safari] > [쿠키 차단] > 설정
    • Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 개인정보처리 수준 설정
  4. 회원은 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.
  5. 모바일 서비스의 경우 회사는 회원의 ADID와 IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID (Android OS) 와 IDFA (iOS)란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값입니다. ADID와 IDFA는 온라인 맞춤형 광고 등 회원에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 수집 및 이용됩니다.
    • ADID/IDFA 수집방법: 이용자의 앱 방문/실행 시 자동 수집
    • ADID/IDFA 보유/이용 기간: 수집일로부터 1년
    • 이용자 통제권 행사 방법
      • Android: 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
      • iOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한

제10조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  3. 물리적 조치: 개인정보 보관 서버, 개인 정보 이용 단말기에 대한 접근 제한

제11조 개인정보 보호책임자

  1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 회원은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다(문의시간: 평일 오전 9시30분~오후 6시30분(점심시간 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무).
    • 개인정보보호책임자: 대표이사 박찬용
    • 개인정보보호담당자: [R&D본부/이사] 조재우
    • 전화번호: 1899-0508
    • 이메일: cs@ihateflyingbugs.com
  2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

제12조 고지

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 공지사항을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

  • 공고일자: 2022년 8월 19일
  • 시행일자: 2022년 9월 2일
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